Контакты   Контакты   Главная
Поиск 
 
 

  Eng
РУС      EN
 
Снижение экономической эффективности классических инструментов маркетинга Свобода перемещений + агломерация населения по культурно-психологическим признакам Дифференциация и индивидуализация запросов потребителей Среда обитания человека становится все более агрессивной Усложнение модели покупательского поведения Конвергенция подходов В2В и В2С в маркетинге Рост значения партнерских отношений с потребителями Активное проникновение IT и телекоммуникаций во все сферы жизни

Путеводитель


ГЛОБАЛЬНЫЕ ТРЕНДЫ МАРКЕТИНГА 21 ВЕКА

«Изменитесь - или умрите!»
Бывший председатель компании General Electric Джек Уэлч

В современном мире все быстрее меняются события, технологии, тенденции. И маркетинг не стоит на месте. Поэтому сейчас так необходимо следить за изменяющимися трендами, предпочтениями и потребностями людей, иначе в один совсем не прекрасный момент Вы можете потерять своего потребителя.


1. Дифференциация и индивидуализация запросов потребителей

Чтобы удовлетворить всё более разнообразные и индивидуальные запросы потребителей, компании на рынке все больше дифференцируют свое предложение. В перспективе количество сегментов рынка будет равно количеству потребителей. Многие ведущие мировые компании используют эту тенденцию, предлагая кастомизацию товаров, когда потребитель сам комплектует себе товар, например конфигурацию компьютеров Dell или крой джинсов Levi Strauss. А для того, чтобы реагировать на изменения, компаниям необходимо все более внимательно изучать и анализировать потребности потребителей.


2. Усложнение модели покупательского поведения

Это побуждает компании все больше заниматься аналитической деятельностью, разрабатывать сценарии развития событий. Теперь они должны думать о предложении комплексных услуг, возможности предоставления одних и тех же услуг в разных ценовых нишах, все более разнообразных способах удовлетворения одних и тех же потребностей, предоставлении экзотических услуг, реагировать на быструю смену потребностей и объектов подражания потребителей, рост протестного потребления. Растет популярность такой области маркетинга, как маркетинг впечатлений, когда в придачу к товару или услуге покупатель получает приятные позитивные эмоции, например, IKEA, «Barnes&Noble», «Starbucks». Теперь компании используют не демографическую или психографическую сегментацию, а классификацию потребителей по их действиям – поведенческий таргетинг.


3. Среда обитания человека становится все более агрессивной

Современный человек живет в условиях многочисленных стрессогенных угроз (быстрый рост интенсивности труда, ухудшение экологии, изменение климата, террористические атаки, рост агрессивности информационной среды и т. д.). Поэтому компании должны заботиться о своих потребителях. В настоящее время очень актуален тренд «научи меня» вместо «скажи мне», вместо прямой рекламы и маркетинговых уловок, от которых устали потребители, помощь в принятии решения о покупке. Потребители слишком заняты, чтобы подстраиваться под компании, поэтому становятся популярны такие инструменты, как подкасты, которые можно загрузить тогда, когда у потребителя есть на это время.


4. Активное проникновение IT и телекоммуникаций во все сферы жизни

Компании должны вводить в свой арсенал маркетинговых инструментов новые элементы: электронная коммерция, SMM (social media marketing), реклама в Интернет, вирусный маркетинг, вебинары, подкасты. Необходимо отметить, что социальные сети – маркетинговый канал для проведения маркетинговых исследований/тестов, позволяющий напрямую взаимодействовать с целыми сообществами потребителей.
В современных условиях компания сможет выжить тогда и только тогда, если от деятельности исключительно на рынке будет переходить к дополнительной работе в киберпространстве, шире использовать самые различные возможности Интернета.


5. Свобода перемещений + агломерация населения по культурно-психологическим признакам

Все яснее становится тенденция глокализации (global + local) – сочетание стандартизации с адаптацией к местным рынкам. Все больше продуктов и услуг предлагаются в разных странах мира, бизнес становится все более международным, компании все чаще привлекают для работы экспатов – иностранных сотрудников, долгое время живущих и работающих за пределами родной страны по международному контракту.


6. Конвергенция подходов В2В и В2С в маркетинге

Появление новых типов рыночных отношений: С2С (customer to customer) и С2В (customer to business). Доказательством тому служат такие явления, как: активное развитие эмпирического брендинга в сфере В2В, e-bay, YouTube, потребительские форумы и блоги, участие потребителей в создании новых продуктов и брендов.


7. Рост значения партнерских отношений с потребителями

Компании должны концентрировать свои усилия не на привлечении новых потребителей, а на сохранении и удовлетворении уже существующих, переходя от маркетинга сделок к маркетингу взаимоотношений с клиентами, от маркетинга «сделай и продай» к маркетингу «услышь и откликнись». Теперь компаниям целесообразно устанавливать с потребителями диалог вместо монолога. А, чтобы «услышать», им без сомнений потребуется изучать и анализировать потребности клиентов.
Сегодняшний уровень развития маркетинга предполагает не только доверие со стороны потребителя, но такой уровень отношений «потребитель – бренд», как дружба, восторженное поклонение и даже … любовь.


8. Снижение экономической эффективности классических инструментов маркетинга

Как показывает практика, в последние годы снизилась эффективность, рекламы в СМИ и наружной рекламы. Это объясняется большим количеством теле- и радиоканалов, изданий, дифференциацией их целевых аудиторий, которые, к тому же, потребители воспринимают скорее как источник информации о мире, чем о товарах. А реклама становится настолько агрессивно-эмоциональной и сексуальной, что это отталкивает потребителей, которые все чаще воспринимают рекламу как «белый шум». Все это побуждает компании искать новые инструменты и методы продвижения товаров, в частности, альтернативный маркетинг: Интернет-продвижение в блогах и социальных сетях, вирусный и партизанский маркетинг, маркетинг слухов и ярких (но малозатратных!) событий.

В этих непростых условиях, для эффективного ведения бизнеса незаменим такой инструмент изучения потребителей и ситуации на рынке, как маркетинговые исследования.
Агентство «Маркет» - современная и динамичная компания, которая открыта для новых идей и всегда в курсе последних тенденций в мире маркетинга. Мы практикуем индивидуальный подход к каждому клиенту, обеспечиваем максимальную прозрачность исследовательской работы.
Наряду с традиционными методами, мы предлагаем такие особенно актуальные сейчас услуги, как:

  • Аудит коммуникативного комплекса маркетинга и планирование кампаний альтернативного маркетинга
  • Аудит бренда и разработка программы его «реанимации» (4 «ре» - ремаркетинг, репозиционирование, рестайлинг, ребрендинг)
  • Психографическое сегментирование ваших потребителей, изучение их покупательского поведения на уровне рациональной и подсознательной мотивации
  • Комплексное изучение удовлетворенности и лояльности ваших потребителей, разработка дифференцированной по сегментам потребителей программы клиентской лояльности
  • Mystery-shopping
  • Маркетинговый бенчмаркинг (комплексный анализ конкурентоспособности компании, совершенствование ее маркетинговых бизнес-процессов)

Если Вы не обнаружили здесь задачи, стоящей перед Вами, или Вы ожидаете от стороннего консультанта применения методов, не обозначенных на страницах нашего сайта, – без стеснения обращайтесь к нашим специалистам. Поверьте, мы работаем по принципу: «Не бывает невыполнимых задач».



Уважаемые гости!

Мы стараемся сделать наш сайт максимально удобным и полезным для Вас. Это неизбежно ведет к его расширению.
Поэтому мы решили сделать небольшой путеводитель по нашему сайту. Надеемся, что с его помощью Вы сможете быстро найти интересующие Вас материалы.

Полезное – это своего рода копилка полезных материалов для маркетологов или тех, кто просто интересуется маркетинговыми исследованиями и всем тем, что с ними связано. В этом разделе Вы можете ознакомиться с нашими публикациями, найти определения интересующих Вас маркетинговых терминов в нашем словаре маркетинга, получить заочную консультацию о том, какие книги могут оказаться полезными в сражении с кризисом (подраздел Антикризисное чтиво). Кроме того, в этом разделе мы начали формировать отраслевые хроники, где собираются интересные, на наш взгляд, новости, так или иначе связанные с маркетингом. На сегодняшний день хроники собираются по двум отраслям: рыбное хозяйство и IT-рынок.

FAQ – здесь собраны ответы на часто задаваемые вопросы:
Сколько стоит маркетинговое исследование?
Как выполняется маркетинговое исследование?
Как осуществляется контроль за исполнением маркетингового исследования?


Услуги – обширный раздел о наших основных услугах.
Антикризисный маркетинг – здесь Вы найдете описание наших специальных пакетных предложений по маркетинговым услугам, наиболее актуальным в условиях кризиса.
Маркетинговые исследования в коммерческой недвижимости - инструмент снижения рисков при принятии стратегических и тактических решений на этапах создания, эксплуатации или реконцепции объекта коммерческой недвижимости.
Маркетинговые исследования для B2B и B2C рынков - мы постарались перечислить в этих разделах типовые задачи, с которыми чаще всего сталкиваются компании, работающие на промышленных или потребительских рынках.
Аудит маркетинга – в этом разделе Вы не только узнаете о наших возможностях в этом направлении, но и сможете провести экспресс-диагностику состояния службы маркетинга на Вашем предприятии.
Mystery-shopping (мистери-шоппинг) – услуга, требующая, на наш взгляд, отдельного внимания, поскольку, с одной стороны, является важным инструментом оценки качества клиентского сервиса в собственной компании, а, с другой стороны, может использоваться и при конкурентной разведке.
Социологические исследования – да, мы проводим и их, но ведь Вы согласитесь, что в базовые инструменты социологии нашли широкое применение и в маркетинговых исследованиях.
Бизнес-планирование и маркетинговое обоснование бизнес-плана очень близкие, но все же это отдельные услуги в нашем портфеле. В отдельных случаях бывает необходимость адаптировать готовый бизнес-план к изменившейся рыночной ситуации или к какому-то конкретному региональному рынку, или провести экспертизу адекватности запланированных объемов продаж или бюджетов на маркетинг и рекламу. Эти задачи решает услуга «маркетинговое обоснование бизнес-плана». Но если Вам нужно разработать ТЭО или бизнес-план целиком – мы будем рады оказаться Вам полезными в этом процессе.
Маркетинговое обоснование бренда направлено на минимизацию маркетинговых рисков и предполагает проведение объективного маркетингового исследования с целью оценки рыночных перспектив нового брендированного продукта и поиска рыночной ниши.
Оценка стоимости нематериальных активов – в этом разделе Вы узнаете о том, что такое нематериальные активы, для чего нужно оценивать их стоимость и какими методами осуществляется их оценка.
Маркетинговые услуги для IT-компаний – здесь Вы узнаете о том, как можно услышать своего потребителя и разработать эффективный комплекс маркетинга для программного продукта (услуги).

Разделы «О нас» и «Клиенты» дадут Вам исчерпывающую информацию о нашем Агентстве.

Мы всегда открыты для общения с Вами (контакты). Желаем всем Вам успехов в бизнесе.
 
Rambler's Top100
Рейтинг@Mail.ru
наверх
© Агентство рыночных исследований и консалтинга "Маркет" 1998-2014. 246-152-576   E-mail: market@market-agency.ru
Тел: +7 (495) 506-41-25, 506-41-72

изготовление визиток от printomat.ru . В Москве: услуги ивент маркетинга для бизнеса и частных компаний.