Контакты   Контакты   Главная
Поиск 
 
Главная arrow Организационное консультирование и управление персоналом
 

  Eng
РУС      EN
 

Медиация (организация и проведение переговорного процесса)

Урегулирование всех видов споров по вопросам:
- эффективности управления предприятием, организацией;
- взаимодействия супружеских и партнерских пар;
- межличностных и имущественных взаимоотношений.

Процедура медиации проводится по следующим принципам:
1. Соблюдение правовых и этических норм;
2. Доступность информации в одинаковой степени для всех участников;
3. Строгая конфиденциальность;
4. Добровольность участия;
5. Беспристрастность и нейтралитет медиатора;
6. Ответственность сторон за достигнутые договоренности.

Роль посредника переговорного процесса заключается в реализации следующих функций:
- проведение глубоких интервью с участниками переговорного процесса с целью;
- выявления причин, препятствующих конструктивному межличностному взаимодействию соучредителей предприятия;
- оценки эмоционально-психологического настроя участников;
- анализа предпосылок, по которым возможно достижение компромиссов участниками.

- Выработка и озвучивание перед участниками переговоров правил их проведения (конструктивного поведения). Контроль соблюдения участниками переговорного процесса выработанных правил.
- Содействие конструктивному высказыванию участниками конфликта своей позиции, претензий, потребностей и интересов.
- Выработка психологических стратегий преодоления (сглаживания) выявленных конфликтов.
- Поиск и реализация форм позитивной коммуникации между участниками переговорного процесса.
- Содействие разработке, фиксации и оцениванию участниками конфликта вариантов решения выявленных проблем (сначала – «мозговой штурм», затем – оценка).
- Психологическое закрепление промежуточных результатов переговоров.
- Выработка устного (а при необходимости и письменного) меморандума о взаимопонимании, фиксирующего результаты переговоров и достигнутые договоренности.
 
Ирина Касимова


Ирина Касимова
Руководитель департамента организационного консультирования и управления персоналом
Rambler's Top100
Рейтинг@Mail.ru
наверх
© Агентство рыночных исследований и консалтинга "Маркет" 1998-2014. 246-152-576   E-mail: market@market-agency.ru
Тел: +7 (495) 506-41-25, 506-41-72

http://stels-navigator.club/ купить stels.